O WhatsApp lançará em breve o serviço de transferência de dinheiro entre os usuários, também chamado de P2P e, segundo informações anunciadas pelo próprio aplicativo, contará com mais parceiros do que foi anunciado inicialmente.

No entanto, o lançamento ainda não tem uma data exata para acontecer, porém a expectativa é de que a ferramenta de transferência chegue ao mercado antes da solução de pagamentos para empresas – que tem previsão para funcionar a partir do final do primeiro semestre desse ano.

O WhatsApp informou que parte do motivo das transferências ainda não estarem disponíveis é que além dos ajustes dos produtos a serem ofertados pela plataforma, o app também tem o desejo de adicionar novos parceiros nessa modalidade.

Inicialmente o WhatsApp anunciou a função da transferência e pagamento em 2020, especificamente no mês de junho, com o sistema que seria oferecido com as bandeiras Mastercard e Visa, a Cielo como operadora e o Banco Central, Sicred e Nubank como principais parceiros.

Dias depois, a Superintendência-Geral do Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) e o Banco Central solicitaram a suspensão do acordo entre as instituições financeiras e o WhatsApp, afirmando que existiam dúvidas com relação à natureza do serviço e pedindo esclarecimento acerca do modelo de negócios.

Na época, houveram especulações no mercado de que o Banco Central teria recebido uma reclamação das grandes instituições privadas referente à solução oferecida pelo WhatsApp e, ainda, barrado o serviço como uma medida para proteger o PIX, sistema de pagamento instantâneo da autoridade monetária que seria lançado em novembro, porém o Banco Central negou essa afirmação.

O debate entre o Banco Central, WhatsApp e as instituições financeiras envolvidas se perdurou até 30 de março deste ano, quando a autarquia autorizou o serviço. Portanto, as transferências de dinheiro entre os usuários do aplicativo serão totalmente gratuitas.

Com relação ao pagamento para as empresas, apesar de o WhatsApp já ter a aprovação do Banco Central para operar primeiramente como iniciador de pagamentos, o aplicativo ainda trabalha em união com a autoridade monetária para estabelecer o formato do serviço. A previsão é que uma taxa passe a ser cobrada dos estabelecimentos por essa transação.

Em nota, o aplicativo afirmou que segue empenhado nos preparativos finais para disponibilizar a funcionalidade de pagamentos no Brasil assim que for possível. Isso porque, agora mais do que nunca, os pagamentos digitais convenientes e com segurança trazem uma solução vital para transferência de dinheiro rápido para pessoas que precisam e ajudam as empresas na recuperação da economia.

Transferência de dinheiro pelo WhatsApp é esperada pelos usuários

A solução de transferência de dinheiro já é aguardada pelos consumidores, em especial pelos idosos. Um levantamento solicitado pela Visa para a Morning Consult apontou que cerca de 83% do público com idade superior a 65 anos diz ter interesse em realizar transferências através do WhatsApp. O percentual é superior à média nacional, de 79%.

A pesquisa foi aplicada entre 18 e 19 de março de 2021, com mil adultos ao redor de todo o Brasil. As entrevistas aconteceram de forma online e os dados foram analisados e ponderados para aproximar uma amostra com base no sexo, idade, região e educação. A margem de erro da pesquisa é de aproximadamente três pontos percentuais.

“O WhatsApp é uma plataforma que realmente se consolidou em todas as faixas etárias, tornando-se parte do dia a dia dos usuários. Com as soluções e benefícios (de transferência e pagamentos) combinados ao app, acaba se tornando uma solução muito interessante, tanto de modo social, como em segurança e rapidez”, disse o vice-presidente de soluções e inovações da Visa do Brasil, Percival Jatobá.

Ainda de acordo com a pesquisa realizada pela Visa, os atributos mais valorizados pelos consumidores ao realizar uma transferência são o custo, a usabilidade, privacidade, a segurança, conveniência, a velocidade e a confiança. Entre os entrevistados, segurança e privacidade foram os dois fatores considerados mais importantes, com 83% e 80% de votos, respectivamente.

Ainda segundo o levantamento feito pela Visa, 57% dos entrevistados fazem pelo menos uma transferência por mês e 32% fazem esse tipo de procedimento financeiro uma ou mais vezes na semana.

Realizando uma comparação entre as regiões do Brasil, os entrevistados que residem no Norte do país são os que mais fazem transferência de dinheiro: 45% dizem enviar dinheiro para parentes ou amigos toda semana e 61% realizam mais de uma transação no mês.

Em seguida, vem a região Nordeste, onde 58% dos entrevistados afirmam que realizam transferências mensais. Já no Sudeste, Sul e Centro-Oeste, as porcentagens são, respectivamente, 56%, 53% e 55%.

Portanto, há um real interesse dos usuários em fazer uso do WhatsApp como ferramenta para pagamento e transferência de dinheiro.