Aqui no financentro.com temos o objetivo transmitir informações e notícias sobre finanças, investimentos e economia. Também sobre emprego, trabalho e empreendedorismo.

Neste sentido, começamos, no último sábado (05/02), uma série de postagens em que vamos apresentar algumas dicas para quem planeja empreender, seja criando uma pequena ou microempresa, seja uma MEI.

No último sábado comentamos sobre dois primeiros passos a serem dados pelo empreendedor: a) pensar não só no cenário desejável – que é cenário de sucesso do empreendimento e de muito lucro – mas também nos cenários em que o negócio terá que ser fechado (em 5 anos, 60% das empresas de abrem têm que fechar as portas), ou o cenário de estabilidade, um cenário neutro em que o negócio não decola para grandes lucros, e nem a empresa tem que fechar as portas; b) a definição de uma missão, de uma visão e dos valores da empresa. Para você saber mais detalhes sobre esses passos iniciais, pode acessar nossa postagem clicando neste link aqui.

Nossas dicas de hoje estão ligadas com o seu produto ou serviço. Vamos para elas?!

Analise seu produto e/ou serviço

Você já pulou de um penhasco sem saber a altura que iria encarar? Você gosta de caminhar na rua, ou mesmo dentro de casa, com os olhos vendados? Você sentaria em uma cadeira com os olhos vendados para ser carregada por outra pessoa?

Bom, é verdade que não existe uma resposta padrão para essas perguntas. Algumas pessoas se sentem bem sendo as donas da situação, e até mesmo sendo as pessoas que irão conduzir os outros. De outro lado, algumas pessoas se sentem bem com a adrenalina de ser conduzido sem saber o que acontece, com os olhos vendados.

Seja qual for a sua personalidade – a que gosta de adrenalina ou prefere a segurança – na hora de empreender é sempre melhor que tenha as maiores informações sobre o mercado que vai atuar. 

Quem é seu consumidor?

Quando estamos começando um trabalho precisamos, primeiramente, de clientes, seja lá quem forem. Por isso, acabamos tendo que fazer de tudo, para todos os clientes que aparecerem.

Porém, é melhor se livrar o mais rápido desse tipo de caminho. Dentre as pessoas que irão consumir seu produto ou o seu serviço, pode haver diversos tipos de personalidades. 

Ao escolher, dentre estes possíveis consumidores, aqueles que serão seu público alvo, você consegue definir o tipo de comunicação que irá fazer. Este teu público consumidor frequenta que tipo de lugar? Ele costuma ler, ver e ouvir que tipo de mídia? Quais são os outros produtos que ele consome?

Ao criar este perfil de consumidor, você consegue definir a melhor maneira de mostrar para ele que você faz aquele serviço, que você vende aquele produto. No começo você pode não ter muita verba para fazer uma publicidade paga – em rádio, TV, nas redes sociais – mas pelo menos já tem mapeado algumas formas de chegar nesse teu consumidor – nem que você tenha que ir até ele e entregar um cartão, conversar, ou mesmo oferecer teu serviço ou produto.

Outro ponto importante de escolher e de definir quem é o seu público consumidor é poder criar, para esse personagem, para este perfil único de pessoa, outros produtos e serviços.

Você mesmo pode começar a oferecer este produto ou serviço novo, ou buscar parcerias com outras pessoas que já estejam fazendo aquilo que o seu consumidor gosta de comprar ou fazer.

Preço

Conhecer seu consumidor também é importante para definir qual é o preço que você vai praticar para oferecer seu serviço ou produto.

Se seu consumidor, invariavelmente, é um consumidor de classe baixa, não vai adiantar você oferecer seu produto ou serviço por um preço que ele não vai poder pagar. De outro lado, se seu serviço ou produto é consumido pelas classes A e B, é melhor que você invista na entrega de um produto e serviço com mais qualidade e exclusividade. Isto pode fazer com que você tenha que gastar mais tempo para a entrega, mas seu serviço ou produto pode ser vendido mais caro.

Tudo tem se tornado serviço. Pense nisso.

Se você está empreendendo é bom começar a analisar uma coisa. Lembre agora de alguma empresa que você costuma comprar. Ou mesmo as empresas que na sua visão são líderes de mercados. Elas entregam serviço ou produtos? Geralmente esta divisão entre produto e serviço não está muito clara. E cada vez menos se entrega produtos sem atrelar, a ele, um serviço.

O que queremos dizer é que, há muito tempo, a venda deixou de estar atrelada com a troca de produtos. Hoje, todos os produtos que você consome estão embutidos em serviços. 

Um bom restaurante não entrega comida. Entrega também uma experiência de compra. Um local aconchegante, um bom atendimento, por exemplo.

O mesmo acontece com diversas formas de comércio. Você provavelmente já preferiu consumir um produto de uma empresa pelo atendimento que recebeu do funcionário ou mesmo do comerciante dono da empresa.

Por isso, antes de pensar em um produto ou num serviço, é sempre bom pensar na experiência que vai proporcionar ao seu comprador. Pensar em como gostaria de consumir o seu produto, caso estivesse do outro lado do balcão.